INTRODUZIONE ALL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE APPLICATA ALL’ECOMMERCE

INTRODUZIONE ALL'NTELLIGENZA ARTIFICIALE APPLICATA ALL’ECOMMERCE

A) PER INIZIARE

    A1. INTRO

    A2. THE BIG INSIGHT

    A3. ECOMMERCE TRENDS

B) STRUMENTI GRATUITI E LINK DA PROVARE

C) ESERCIZI CON AI GENERATIVA per cominciare a sperimentare

D) VANTAGGI, LIMITI, ESEMPI, CASI STUDIO, SITI, FONTI DI A.I. PER l’ECOMMERCE

E) ANALISI DATI e Intelligenza Artificiale negli Ecommerce [Guida Introduttiva]

F) SINTESI (richiesta all'intelligenza artificiale generativa)

A) PER INIZIARE

A1. INTRO

Spesso l’AI viene definita la nuova elettricità.

L’elettricità infatti ha cambiato le nostre vite ma all’inizio veniva usata solo per fare le stesse attività in maniera più efficiente. Solo successivamente è diventata la protagonista del cambiamento e si sono messi in atto processi che precedentemente erano impensabili.

Allo stesso modo, l’AI consente oggi alle aziende di rendere più efficienti i flussi di lavoro , ma si stanno già creando nuovi modelli di business e nuovi servizi che prima non esistevano.

La sola differenza è che l’Intelligenza Artificiale ha una capacità e una velocità di evoluzione molto, ma molto maggiore rispetto all’elettricità. 

https://www.ecommerce-school.it/blog/intelligenza-artificiale-per-ecommerce/ 

L’Intelligenza Artificiale nell’e-commerce è una lente da cui osservare questo fenomeno.

Il commercio elettronico infatti, un settore che in Italia impiega 400 mila persone, sta introducendo in questi mesi l’uso non più solo come una tecnologia appannaggio delle grandi piattaforme, ma a disposizione di qualunque organizzazione sia grazie a tool come ChatGPT sia grazie all’integrazione di tali funzionalità in applicativi di uso quotidiano nell’e-commerce, da Canva ai software per la gestione dei negozi online. (il sole24 ore)

A2. THE BIG INSIGHT

Why AI (probably) won’t replace your job

Since the mechanization of textile looms in 1675, there have been persistent concerns about job displacement every time a new technology comes to the fore.

In fact, the term ‘Luddites’ refers to the 19th-century movement of English textile workers who opposed the use of certain types of cost-saving machinery, often by destroying the machines in clandestine raids.

History, of course, panned out in a very different way as the global economy - and employment - grew exponentially in the decades and centuries since the Luddite movement.

For a more recent example, take a look at what ATMs did to bank tellers. Bank tellers in the 1980s and 1990s would have every reason to believe that ATMs could make them obsolete by taking over the most important part of their job: counting and dispensing cash. But the data shows the opposite:

Instead of putting bank tellers out of a job, ATMs increased the demand for tellers by reducing the cost of operating a bank branch. The reduced cost of operating a branch meant that banks opened more branches and hired more tellers to operate them. Bank branches in urban areas increased by more than 40% (source)

The counterintuitive nature of new technologies is such that they may eliminate certain jobs - or parts of those jobs - but they also create new jobs and empower workers in existing jobs to be more productive.

As some job categories vanish into the annals of history, new ones spring up to fill the void. A study by M.I.T. economist David Autor reveals the dynamic nature of the job market: a striking 60% of the jobs that existed in 2018 did not exist in 1940.

The key takeaway from the effect of new technologies on the job market: new tech doesn’t replace jobs, it displaces them, meaning that jobs are shifted, not eliminated. This requires workers to either up-skill or re-skill, but does not necessarily mean that they’ll be out of a job permanently.

Next time you hear a reactionary take on how AI is going to put us all out of a job, keep the facts above in mind, take a deep breath, and carry on with your day. A3. Ecommerce Trends L'intelligenza artificiale per potenziare l'ecommerce https://www.slideshare.net/ecommercehub/eh2023-lintelligenza-artificiale-per-potenziare-lecommerce-vincenzo-cosenza AI Role In Ecommerce Industry https://www.slideshare.net/mindinventory/ai-role-in-ecommerce-industry Ecommerce Trends 2023 https://www.slideshare.net/digimarcon/ecommerce-trends-2023-albert-llorens-semrush The age of A-Commerce https://medium.com/mc2futures/the-age-of-acommerce-cfb08733e982 torna su B) STRUMENTI GRATUITI E LINK DA PROVARE ChatGPT - OpenAI Iscriversi a https://chat.openai.com Claude - Anthropic Iscriversi a https://claude.ai/ (SOLO uk e us) Bing - Microsoft Provare ad accedere a https://www.bing.com/  menu → Chat. Provare ad accedere a https://www.bing.com/create  Bard - Google Provare ad accedere a https://bard.google.com / Altre AI - (opzionali) Iscriversi a https://pi.ai/ Iscriversi a https://www.perplexity.ai/  Iscriversi a https://poe.com/  NB ### per separare i paragrafi (per esempio prima frase, testo ecc) ev. uso di tag xml per separare parti e impaginare (solo GPT 4) come il pc ha mangiato gli strumenti (anni 80) l’AI si mangerà tanti tools, sw, professioni? EDU https://www.unesco.org/en/digital-education/artificial-intelligence IMMAGINI midjourney https://www.midjourney.com/  e la prima foto AI premiata a un concorso (premio non ritirato) https://www.bing.com/create  https://prompts.com/ per generazione immagini Dall-e di openAI https://openai.com/research/dall-e MUSICA SUONI VOCI MUSICLM di google (github) BELLA CIAO! https://google-research.github.io/seanet/musiclm/examples/  voci (anche ai?) https://www.voicebooking.com/  FILM COMPLETAMENTE AI https://www.youtube.com/watch?v=6dtSqhYhcrs FAKE NEWS e stefano benni con BAOL! ed. 1990 !!? AI riconosce un testo generato da una AI?? (non ancora… e forse mai) COPYRIGHT stile e addestramento su stile con materiale pubblicato e protetto confronto fact checking https://consensus.app/ creazione di codice per programmazione in bard agenti che scrivono ed eseguono codice su interfaccia naturale (LANGchain) https://agentgpt.reworkd.ai/it  PDF e docs (con costituzione, divina commedia…), dialogare con documenti e riassunti con fonti https://www.perplexity.ai/  https://www.chatpdf.com/  https://poe.com/ poe con claude o gpt 4.0 https://www.pdfgear.com/chat-pdf/ (da scaricare) gioco vero falso, creazione di fake e validazione critica e con ricerca web x teacher: https://www.magicschool.ai/ tools di creazione di siti di ecommerce con AI: MIXO https://app.mixo.io/ai-website-builder DURABLE https://app.durable.co/website-builder AIPRM for chatgpt x creare prompt guidati torna su C) ESERCIZI con AI generativa per cominciare a sperimentare Itera e raffina i prompt fino a ottenere risposte coerenti completi e di qualità soddisfacente. Copia ognuna delle domande con relativa risposta definitiva nel tuo file. Personalizza le informazioni [tra parentesi quadra]. https://www.fastwebdigital.academy/corsi-online/ 1. Componi una canzone con lo stile di [AUTORE]. Dovrebbe essere caratterizzata dalla rivalità tra [PERSONAGGIO] e [PERSONAGGIO]. Deve contenere battute spiritose in rima. Includi gli accordi di pianoforte che la accompagnano.  2. Crea un articolo a partire da questi appunti: [INCOLLARE APPUNTI]  3. Scrivi un quiz che riguarda [ARGOMENTO]. Crea cinque domande con tre opzioni. Indica la risposta corretta 4. Riassumi [TITOLO LIBRO CLASSICO] per convincere un amico a leggerlo.  5. Quali sono gli impatti positivi e negativi di [FENOMENO]?  6. Spiega [ARGOMENTO] a [TARGET]  7. Descrivi il significato di [ARGOMENTO] in un dialogo socratico.  8. Riassumi in cinque punti il seguente brano [INCOLLARE BRANO]  9. Scrivi un post per Instagram, con hashtag ed emoji, su [ARGOMENTO] 10. Descrivi sei pose yoga efficaci e sicure per persone di [FASCIA ETÀ].  11. Analizza il seguente testo in inglese, evidenzia gli errori e suggerisci eventuali miglioramenti: [INCOLLARE TESTO IN INGLESE]  12. Scrivi una mail per [DESTINATARIO] con oggetto [INSERIRE OGGETTO] con lo scopo di [INSERIRE OBIETTIVO]. Usa un tono [SPECIFICARE TONO] 13. Suggerisci un ricetta a partire da questi ingredienti [ELENCO INGREDIENTI]  14. Elenca [NUMERO] idee nuove per il design di [OGGETTO]  15. Come si chiama il film in cui [ATTORE] diceva [BATTUTA]?  16. Sei uno specialista SEO. Crea 5 articoli per la parola chiave [INSERIRE KEYWORD].  17. Sei un videogioco testuale che mi offre le opzioni (A, B, C e D) tra cui scegliere. L'ambientazione è [INSERIRE AMBIENTEAZIONE, es: «Harry Potter»]. Inizio con [PROMPT]  18. Voglio giocare a [INDICARE GIOCO: es. tris, scacchi] con te.  19. Scrivi un comunicato stampa nello stile di [ISTITUZIONE, es: Vaticano, Quirinale] che sostiene [INSERIRE TESI]  20. Elenca le migliori risorse online sul tema [INSERIRE TEMA]. Disegna una tabella con nome risorsa, sito Web e 300 caratteri di descrizione.  21. Genera un sequenza di cinque numeri causali di [NUMERO] cifre.  22. Scrivi una formula di Excel che [CONDIZIONI] per [OUTPUT]  23. Agisci come un coach motivazionale. Ti fornirò alcune informazioni su obiettivi e sfide, e sarà compito tuo elaborare strategie che possano aiutare a raggiungere gli obiettivi. La mia prima richiesta è "Ho bisogno di aiuto per motivarmi a [OBIETTIVO]".  24. Come creare una pagina di [OBIETTIVO, es: forum di iscrizione a un evento] in HTML  25. Devo fare un regalo a un amico che ama [TEMA], ma ha già [IDEE REGALO DA EVITARE]. Che cosa suggerisci? da Fastweb digital academy torna su D) VANTAGGI, LIMITI, ESEMPI, CASI STUDIO, SITI, FONTI DI A.I. PER l’ECOMMERCE E-commerce, ecco come si trasforma con l’Intelligenza Artificiale https://www.econopoly.ilsole24ore.com/2023/09/08/e-commerce-intelligenza-artificiale/   “Tendiamo a sovrastimare gli effetti di una tecnologia nel breve periodo e a sottostimare i suoi effetti nel lungo periodo”. Forse, nel formulare tale opinione, il presidente dell’Institute for the Future non aveva in mente, nello specifico, ChatGPT e l’Intelligenza Artificiale, ma colse nel segno nel rappresentare la contraddizione attuale fra la visione apocalittica che, da molte parti, guarda a questa tecnologia e il cambiamento che, in modo meno evidente, ma non meno inesorabile, sta influenzando intere filiere con le relative attività, competenze e professioni. L’Intelligenza Artificiale nell’e-commerce è una lente da cui osservare questo fenomeno. Il commercio elettronico infatti, un settore che in Italia impiega 400 mila persone, sta introducendo in questi mesi l’uso non più solo come una tecnologia appannaggio delle grandi piattaforme, ma a disposizione di qualunque organizzazione sia grazie a tool come ChatGPT sia grazie all’integrazione di tali funzionalità in applicativi di uso quotidiano nell’e-commerce, da Canva ai software per la gestione dei negozi online. L’Intelligenza Artificiale nell’e-commerce presenta in particolare cambiamenti sia per gli operatori del settore che per i consumatori stessi. Intelligenza Artificiale nei siti e-commerce Nei confronti dei consumatori ad esempio, innovazioni nella user experience offerta in fase di navigazione, scelta e acquisto online quali: la ricerca visuale, il virtual try-on, la ricerca vocale, più granulari e personalizzate raccomandazioni di prodotto ed infine chatbot di affiancamento e assistenza I 8 migliori strumenti di intelligenza artificiale per l'e-commerce https://ecommerce-platforms.com/it/articles/best-ai-tools-for-ecommerce Migliore reputazione del marchio: Le soluzioni AI come i chatbot e gli assistenti virtuali possono consentire alle aziende di fornire ai clienti assistenza e guida 24 ore su 7 Aumento delle vendite: Gli studi dimostrano che i chatbot possono migliorare le vendite del 67%, rispondendo rapidamente alle domande dei clienti, alleviando le preoccupazioni e persino fornendo consigli personalizzati sui prodotti. Visibilità migliorata: Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT sono eccellenti per aumentare la visibilità online per i negozi di e-commerce. Possono aiutare le aziende a creare in pochi secondi descrizioni dei prodotti, titoli delle pagine e altre forme di contenuto ottimizzati per la SEO Gestione semplificata: Le soluzioni AI possono persino assumere una parte del lavoro che devi svolgere come proprietario di un negozio di e-commerce. Possono automatizzare cose come l'evasione degli ordini con fornitori di terze parti e fornire informazioni rapide sull'inventario e sullo stato degli ordini. Migliori informazioni sul business: L'analisi è fondamentale per lo sviluppo di un'attività di e-commerce di successo. Alcuni strumenti possono persino generare automaticamente report e fornire approfondimenti su modelli e tendenze che potresti non aver notato prima. Maggiore fidelizzazione dei clienti: Poiché le soluzioni AI possono aiutare a migliorare l'esperienza del cliente, con il monitoraggio automatico degli ordini, un eccellente servizio clienti e consigli personalizzati, possono anche aiutare a migliorare la fidelizzazione dei clienti. seguono strumenti PRO per l’ecommerce. Intelligenza artificiale per Ecommerce: esempi pratici e applicazioni https://www.ecommerce-school.it/blog/intelligenza-artificiale-per-ecommerce/  E-Commerce e intelligenza artificiale IA , vantaggi ed esempi https://www.intelligenzaartificialeitalia.net/post/e-commerce-e-intelligenza-artificiale-ia-vantaggi-ed-esempiL'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando il settore dell'e-commerce in modo significativo, offrendo una serie di vantaggi per i rivenditori online. Dalle interazioni personalizzate con i clienti, alla razionalizzazione dei processi aziendali, l'IA sta rendendo l'esperienza di acquisto online più efficiente e soddisfacente per i consumatori. Immaginate di entrare in un negozio virtuale dove il sistema è in grado di capire le vostre preferenze e di consigliarvi i prodotti più adatti alle vostre esigenze, oppure di poter effettuare un acquisto con solo un comando vocale. Questo e molto altro è possibile grazie all'utilizzo dell'IA nel mondo dell'e-commerce. Intelligenza artificiale per e-commerce https://www.pixartprinting.it/blog/intelligenza-artificiale-ecommerce/ L’impiego di software AI rappresenta un’opportunità di sviluppo economico e organizzativo per le attività e-commerce di qualsiasi dimensione e settore. Da un lato, la raccolta ed elaborazione in tempo reale di grandi quantità di informazioni sul comportamento degli utenti consente di offrire un’esperienza di acquisto personalizzata al cliente, con ricadute positive sul fatturato. Dall’altro, l’intelligenza artificiale può semplificare e rendere più efficienti tutti i processi e le decisioni aziendali, dalla gestione della logistica e del magazzino all’analisi dei dati di vendita e pianificazione delle strategie di marketing. Grazie all’analisi predittiva basata sui dati, i negozi elettronici possono prendere decisioni informate, ridurre gli errori e i costi legati al lavoro umano e accelerare la crescita attraverso servizi altamente innovativi. Vediamo alcuni esempi di applicazione dei sistemi d’intelligenza artificiale per il mondo dell’e-commerce. Customer service virtuale Gli assistenti virtuali sono software in grado di comprendere il linguaggio umano e fornire supporto alla clientela 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Dai consigli durante la fase di scelta del prodotto alla gestione di ordini e resi, gli AI chatbot possono svolgere un’infinità di funzioni Supporto alla vendita Le soluzioni di AI possono supportare la promozione e la vendita dei prodotti presenti all’interno dell’e-shop attraverso una serie di funzionalità avanzate. Vediamo alcuni esempi. Suggerimento di prodotti I software AI tracciano le ricerche effettuate dai clienti all’interno del sito per fornire consigli d’acquisto personalizzati, aumentando così il numero di conversioni e lo scontrino medio. Ottimizzazione dei prezzi L’intelligenza artificiale consente di diversificare i prezzi di ciascun prodotto a seconda della propensione all’acquisto, della data e orario di visita o della località di provenienza di ogni acquirente. Ricerche visuali e vocali Sappiamo tutti quanto possa essere snervante scorrere le pagine di uno shop online alla ricerca di un prodotto particolare. In certi casi, la ricerca manuale e testuale possono farci perdere molto tempo e tendiamo a rimpiangere l’interazione con un addetto alle vendite in carne ed ossa, in grado di rispondere più velocemente ai nostri quesiti. Ecco perché eBay ha implementato la funzione di ricerca visuale… Gli assistenti vocali sono in grado di comprendere le richieste vocali delle persone e di fornire risposte pertinenti, guidandole nella navigazione del sito e nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze. Le tecnologie di voice commerce rappresentano l’ultima frontiera dello shopping online e possono aiutare le aziende a migliorare ulteriormente l’esperienza dell’utente. Gestione dell’inventario e del magazzino La gestione delle forniture è un aspetto molto delicato per gli e-commerce: da un lato, le rimanenze di magazzino tendono a svalutarsi e causano una perdita economica all’azienda. Dall’altro, l’esaurimento della merce implica un mancato guadagno e provoca insoddisfazione nel cliente, spingendolo a rivolgersi alla concorrenza. Le tecnologie AI analizzano tutti i fattori che influenzano la domanda per prevedere l’andamento delle vendite, gestire le scorte e i riassortimenti e ridurre i tempi di consegna.  AI Marketing Grazie all’analisi ed elaborazione di un’enorme mole di informazioni provenienti dai canali di vendita online e offline, gli algoritmi di apprendimento automatico possono aiutare i marketer a segmentare il pubblico in modo molto accurato e a pianificare delle strategie di marketing più mirate. Albert, ad esempio, è un software di AI marketing in grado di creare autonomamente campagne multicanale basandosi sui dati raccolti inerenti al pubblico target. Ginnie invece è un software capace di creare automaticamente e in pochi minuti descrizioni prodotto complete, accattivanti e contenenti le parole chiave più ricercate.

Due casi di successo

North Face ha implementato un personal shopper digitale basato sull’intelligenza artificiale che aiuta gli utenti a trovare il capo di abbigliamento perfetto.

Attraverso una serie di domande, l’assistente virtuale è in grado di creare un profilo di buyer persona e di fornire una rosa di sei proposte, classificate secondo il livello di corrispondenza (match) alle esigenze del cliente. Grazie a questa soluzione, l’azienda di abbigliamento ha migliorato nettamente il tasso medio di abbandono dei carrelli del suo e-commerce.

https://d3.harvard.edu/platform-rctom/submission/smarter-e-shopping-with-the-north-face-and-watson/

Il brand di cosmetici Sephora ha invece lanciato il Sephora Virtual Artist, un nuovo strumento di realtà aumentata – disponibile sul sito web o tramite app – che consente alle clienti di provare virtualmente i diversi prodotti e di eseguire dei tutorial di bellezza digitali sul proprio viso per imparare a ottenere determinati look. Lo strumento funziona anche attraverso Messenger: in questo caso le utenti che inviano una propria foto al chatbot ricevono un’immagine di come appariranno dopo aver applicato l’articolo consigliato.

Come sfruttare l’IA generativa per l’e-Commerce

https://www.agendadigitale.eu/mercati-digitali/ecommerce/le-opportunita-dellia-generativa-per-lecommerce-come-sfruttarle/

Sono diverse le applicazioni e i contesti in cui il suo utilizzo viene in soccorso: dall’analisi predittiva, che utilizza algoritmi di Machine Learning per prevedere i comportamenti dei consumatori, la domanda dei prodotti e i trend di vendita, alla logistica, dove il potere predittivo del Machine Learning viene impiegato per ottimizzare la gestione dell’inventario e della catena di approvvigionamento; 

dal dynamic pricing, che consente la variazione automatica dei prezzi in base alla domanda e all’offerta, ai consigli personalizzati, con product recommendation che variano in base a fattori come i comportamenti degli utenti e le preferenze di consumatori dalla caratteristiche simili[2].

Uno dei principali vantaggi dell’IA risiede proprio nella personalizzazione dell’esperienza d’acquisto; un aspetto fondamentale considerando che il 71% dei consumatori afferma di sentirsi frustrato dalle esperienze d’acquisto impersonali[3] e che il 91% dei consumatori, come evidenzia una ricerca di Accenture, sarebbe più incline ad acquistare da aziende che forniscono offerte e consigli personalizzati[4].

La personalizzazione non solo migliora l’esperienza del cliente, ma favorisce anche la fidelizzazione e la customer retention.

Un altro dei benefici dell’IA è poi quello di rendere più efficiente il processo di vendita e automatizzare le attività più ripetitive, riducendo la necessità di interventi umani.

Un ambito in cui questo è particolarmente evidente è il customer service. Pensiamo ad esempio ai chatbot e agli assistenti virtuali, sempre più utilizzati dagli eCommerce per rispondere alle domande, ai dubbi e alle richieste dei clienti in tempo reale, senza il bisogno di un operatore umano. I chatbot offrono la possibilità di interagire 24/7, fornendo risposte tempestive alle domande dei clienti, e questo è oggi un aspetto di cruciale importanza per i consumatori. 

Per quanto riguarda ChatGPT, uno dei campi in cui può apportare enormi benefici è sicuramente il servizio clienti. È possibile, infatti, sviluppare chatbot conversazionali basati su ChatGPT capaci di fornire un’assistenza efficiente e rapida ai clienti. I chatbot possono svolgere diverse funzioni, tra cui:

• Fornire informazioni sul negozio, sui prodotti disponibili, sulle opzioni di pagamento o sulle spedizioni, guidando gli utenti nel processo d’acquisto;

• Rispondere alle domande e ai dubbi dei clienti;

• Aiutare gli utenti a scoprire nuovi prodotti e offrire consigli personalizzati sulla base delle informazioni raccolte sugli acquisti precedenti e sulle preferenze;

• Aggiornare i clienti sullo stato di un ordine, fornendo informazioni sull’invio degli articoli, sui tempi di spedizione, sulla consegna, ecc.;

• Risolvere problemi relativi ad articoli smarriti oppure ordini da restituire;

• Raccogliere feedback e recensioni nella fase post-acquisto, al fine di valutare l’esperienza e il livello di soddisfazione dei clienti.

Va sottolineato che ChatGPT, offrendo supporto in diverse lingue, consente a clienti di Paesi diversi di ricevere assistenza nella propria lingua madre.

Oltre al servizio clienti, i merchant possono servirsi di ChatGPT anche per un supporto al reparto marketing e vendite. Alcune delle funzionalità di ChatGPT in questo contesto includono:

• Generazione di product recommendation personalizzate in base alle interazioni degli utenti, alle loro preferenze e interessi, allo storico acquisti, ecc.;

• Analisi di recensioni e feedback dei clienti per identificare punti critici e aree di miglioramento, al fine di incrementare la customer satisfaction;

• Ricerche di mercato che coinvolgono la raccolta e l’analisi dei dati dei clienti per individuare gli articoli più popolari, le abitudini e le preferenze del target di riferimento, i canali più efficaci, ecc.;

• Creazione di contenuti di marketing, messaggi pubblicitari rilevanti per il proprio pubblico di riferimento, offerte e promozioni personalizzate;

• Ottimizzazione dei contenuti in ottica SEO e supporto nella ricerca delle keywords[7].

Esistono inoltre numerosi altri campi in cui ChatGPT può tornare utile, come la gestione dell’inventario o il rilevamento delle frodi[8], e sta agli eCommerce sperimentare le diverse applicazioni e scoprire i molteplici benefici che se ne possono trarre.

gli esempi di zalando carrefour e alibaba

https://business.trustedshops.it/blog/intelligenza-artificiale-ecommerce

1. Chatbot e assistenti virtuali

L'esempio più ovvio di utilizzo dell'intelligenza artificiale nell'e-Commerce è dato dai chatbot, una soluzione già molto comune e utilizzata.

Poiché sono disponibili 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana, i chatbot semplificano enormemente l'assistenza clienti. Un chatbot consente di risparmiare tempo e non richiede il coinvolgimento di un gran numero di dipendenti nel team.

📚 Lettura consigliata: Perché il tuo negozio online ha bisogno di un chatbot?

2. Rispondere alle recensioni

Per garantire un alto tasso di conversioni, raccogliere le recensioni è importante e rispondervi lo è altrettanto. Tuttavia, questo lavoro può costare tempo e fatica, a seconda della quantità.

Ecco perché, anche in questo caso, l'intelligenza artificiale può fornire un utile supporto per generare risposte personalizzate e professionali il più velocemente possibile.

3. Retargeting

L'intelligenza artificiale può anche aiutarti ad aumentare l'efficacia delle campagne di retargeting e a ridurne i costi offrendo i prodotti giusti agli utenti giusti.

Come funziona? Un utente ha già visitato il tuo sito in precedenza e ha già avuto una interazione con le tue pagine (ad esempio ha aggiunto un prodotto al carrello) ma non ha concluso un acquisto. Quando torna, vedrà tra la lista dei prodotti consigliati lo stesso che ha guardato in precedenza (o uno simile) assieme a uno sconto, ad esempio.

4. Upselling e cross-selling

E dato stiamo già parlando di consigli per prodotti specifici, non possiamo non menzionare l'upselling e il cross-selling. Come promemoria, entrambe le strategie permettono di suggerire agli utenti articoli complementari o più costosi in base a quelli visualizzati o aggiunti al carrello.

Grazie all'intelligenza artificiale, il cross-selling e l'upselling fanno un ulteriore passo avanti. Al cliente vengono presentati prodotti che corrispondono ancora più precisamente alle sue preferenze, ad esempio in base alle categorie o ai marchi da lui selezionati. E suggerimenti più precisi significano maggiori possibilità che il prodotto venga effettivamente acquistato.

📚 Lettura consigliata: Incrementare le vendite con l'upselling e il cross-selling

5. Ricerca negozio migliorata

Un motore di ricerca interno è uno strumento molto importante in un negozio online, che, se ottimizzato, può influire in modo significativo sul tasso di conversione.

6. Ricerca vocale e ricerca visiva

Anche la ricerca vocale è uno degli esempi di intelligenza artificiale. Considerando che sempre più utenti fanno acquisti utilizzando il telefono, la ricerca vocale si rivela essere una soluzione molto conveniente, che elimina il rischio di errori ed è utile, ad esempio, quando il cliente non sa come scrivere il nome di un determinato marchio.

La ricerca visiva invece è la capacità di cercare per immagine, particolarmente utile per i settori della bellezza, moda o interior design. All'utente basta caricare il proprio file per ricevere suggerimenti per prodotti simili.

Intelligenza Artificiale per l’e-Commerce

https://www.newebsolutions.com/intelligenza-artificiale-per-le-commerce/

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E) Analisi Dati e Intelligenza Artificiale negli Ecommerce [Guida Introduttiva]

https://www.youtube.com/watch?v=Tg2srkFhQlE

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F) SINTESI

Sintetizza per punti i vantaggi dell'AI nell'ambito ecommerce, anche dal testo e dagli esempi qui sopra:

Ecco una sintesi in un unico elenco dei principali vantaggi dell'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale nell'ambito dell'e-commerce:

1. **Personalizzazione dell'Esperienza Utente:**

   - L'IA permette la personalizzazione delle interazioni con i clienti, offrendo raccomandazioni di prodotti e migliorando la user experience.

2. **Aumento delle Vendite:**

   - Gli algoritmi di IA, come i chatbot, possono migliorare le vendite rispondendo rapidamente alle domande dei clienti, fornendo consigli personalizzati e ottimizzando le strategie di pricing.

3. **Efficienza Operativa:**

   - L'IA semplifica la gestione dell'inventario, automatizza processi aziendali ripetitivi e fornisce informazioni dettagliate per migliorare l'efficienza complessiva.

4. **Miglioramento del Servizio Clienti:**

   - Chatbot e assistenti virtuali offrono un supporto continuo, gestendo richieste, fornendo informazioni dettagliate e migliorando la soddisfazione del cliente.

5. **Ottimizzazione della Ricerca e Navigazione:**

   - Strumenti di ricerca visuale, ricerca vocale e analisi predittiva migliorano la navigazione sui siti di e-commerce, semplificando la ricerca dei prodotti.

6. **Gestione Avanzata dell'Inventario:**

   - L'IA analizza dati per prevedere la domanda, gestire le scorte e ottimizzare la catena di approvvigionamento, riducendo tempi di consegna e evitando sovrastoccaggio.

7. **Analisi Predittiva per Tendenze di Mercato:**

   - L'IA utilizza analisi predittive per identificare e adattarsi alle tendenze di mercato future, consentendo alle aziende di rimanere competitive.

8. **Prevenzione delle Frodi:**

   - Gli algoritmi di IA rilevano pattern anomali nelle transazioni, contribuendo alla prevenzione delle frodi e garantendo transazioni sicure.

9. **Miglioramento Continuo delle Operazioni:**

   - L'IA fornisce dati analitici dettagliati, permettendo alle aziende di identificare aree di miglioramento continue e ottimizzare le operazioni complessive.

10. **Supporto Multilingue:**

    - Strumenti come ChatGPT offrono supporto in diverse lingue, migliorando l'accessibilità a clienti di diverse nazionalità.

11. **Semplificazione dei Processi di Marketing:**

    - L'IA supporta la creazione di contenuti di marketing, generando raccomandazioni personalizzate e ottimizzando strategie pubblicitarie.

12. **Fidelizzazione dei Clienti:**

    - L'IA, attraverso la personalizzazione e l'automazione, contribuisce positivamente alla fidelizzazione dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva.

regole per l'AI di OpenAI, commento di Gilli